よくあるご質問

火力発電に必要な燃料（原油・液化天然ガス・石炭）の価格変動に応じて、電気料金を調整する金額です。燃料費が基準を上回る場合はプラスに、下回る場合はマイナスに調整します。地域ごとの燃料費に応じた金額となっています。

「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力の買い取りに要した費用を、電力使用量に応じて利用者にご負担いただくものです。

高圧・特別高圧のお客さま向けには、一律の料金メニューはありません。お客さまの電気の利用状況によって異なりますので、契約電力、電圧、電気使用量、電力使用のピーク時の状況などから、個別にお見積りを提示いたします。

可能です。個別にご相談ください。

ご契約者さま専用の「マイページ」にてご確認いただけます。また、当月分は「電気料金請求書」にも記載されています。

口座振込、口座振替のいずれかをお選びいただけます。

地域の電力会社が定める検針日の前日となります。

契約電力量などにより、電力メーター交換、通信機設置など簡単な工事が必要となる場合があります。その場合でも、お客様の費用負担は原則ありません。

「停電連絡書」のご提出をお願いいたします。 様式は下記よりダウンロードできますので、ご記入後、service@denki.marubeni.co.jp　宛にご送付ください。

自家発補給設備をご使用になる際は、所定の手続きが必要です。【自家発補給電力の使用通知書】をご提出ください。 様式と記入例は下記からダウンロードできますので、ご記入後、service@denki.marubeni.co.jp　宛にご送付ください。

【名義変更】の場合は、「03-3282-2350」または「問い合わせフォーム」＞「その他」でのご連絡をお願いします。　　　【契約者変更（例：施設の所有者が変わる等）】手続きを希望される場合は、「電気需給契約者変更申込書」をご提出いただく必要があります。以下よりダウンロード可能です。必要事項をご記入のうえ、弊社営業担当へメール連絡またはお電話（03-3282-2350）にて受け付けさせていただきます。

スマートメーターから取得する30分ごとの使用量を「マイページ」にてご確認いただけます。

丸紅グループとして運用している発電所からの電力に加え、発電事業者や卸電力取引所等から電力を調達しています。

北海道電力管内、東北電力管内、東京電力管内、中部電力管内、北陸電力管内、関西電力管内、中国電力管内、四国電力管内、九州電力管内の各エリアでお申し込みを受け付けます。

万一、丸紅新電力が経営破綻した場合は、ただちに地域の電力会社から供給が開始されますので、お客さまへの電力供給が滞るなどの影響はありません。その後、契約を地域の電力会社に戻していただくか、他の新電力事業者へ契約を切替えていただくことになります。

当社担当者にお問い合わせ下さい。

万一、丸紅新電力の発電所が停止しても、卸取引所からの調達及び送電を担当している一般送配電事業者（地域の電力会社）から自動で電力供給が行われます。そのため、お客様の事業所が停電になるなどの影響はありません。なお、その場合も通常どおりの契約単価でのご提供となります。価格面でもお客様に影響はありません。

丸紅新電力から供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者（地域の電力会社）の送配電設備をそのまま使用してお客様にお届けします。そのため、電気の質は従来とまったく変わりません。

供給地域毎の電力会社の送配電部門のことです。例えば、関東では東京電力パワーグリッド株式会社が該当します。

現在ご契約されている電力会社への解約手続は、丸紅新電力が行います。お客さまから電力会社にご連絡いただく必要はありません。

まずは、お客様のご利用状況を把握するため、調査票をご記入ください。調査票の内容にもとづいて、当社より見積を提示します。

必要書類をご提出いただいてから1～2ヶ月程度です。ただし、契約内容、工事の要・不要によって前後する場合があります。

スマートメーターから取得する30分毎の使用量を「マイページ」にてご確認いただけます。

丸紅グループとして運用している発電所からの電力に加え、発電事業者や卸電力取引所等から電力を調達しています。

お住まいの地域の電力会社に準じた供給エリアとなっています。ご不明の場合は、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

北海道電力管内、東北電力管内、東京電力管内、中部電力管内、北陸電力管内、関西電力管内、中国電力管内、四国電力管内、九州電力管内の各エリアでお申し込みを受け付けます。

万一、丸紅新電力が経営破綻した場合でも、お住まいの地域の電力会社から、ただちに供給が開始されますので、お客さまへの電力供給が滞るなどの影響はありません。その後、契約を地域の電力会社に戻していただくか、他の新電力事業者へ契約を切替えていただくことになります。

当社カスタマーセンターにお問合せ下さい。
※営業時間外においても停電の問合せ等、緊急のご用件については承っております。ご用件の内容に応じ、お住まいの地域の電力会社(送配電部門)または送配電事業者へのお問い合わせをご案内する場合もあります。

供給地域の一般送配電事業者（地域の電力会社）の送配電設備を利用するため、当社に切替えたことによって停電が起こりやすくなることはありません。ただし、地域の電力会社から購入いただいている場合と同じく、送配電設備の事故などが起きた場合は、停電が発生する可能性があります。

丸紅新電力から供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者（地域の電力会社）の送配電設備をそのまま使用してお客様にお届けします。そのため、電気の質は従来とまったく変わりません。

地域の電気会社の料金との比較を行えるシミュレーション機能を用意していますので、ご利用ください。

「プランS」はお得感を重視した料金メニューです。

火力発電に必要な燃料（原油・液化天然ガス・石炭）の価格変動に応じて、電気料金を調整する金額です。燃料費が基準を上回る場合はプラスに、下回る場合はマイナスに調整します。地域ごとの燃料費に応じた金額となっています。

「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力の買い取りに要した費用を、電力使用量に応じて利用者にご負担いただくものです。

電気の調達コストや、地域の送配電事業者に支払う送電線網の利用料金（託送料金）などが、地域ごとに異なるためです。

丸紅新電力では、より多くの電気をご利用の方に、地域の電力会社と比較してお得になる料金設定を行っています。
※条件により、費用削減にならないケースもあります

電気メーターがスマートメーターでない場合には、スマートメーターへの交換を実施いたします（交換は無料です）。交換作業は通常15～30分程度の時間が必要ですが、立ち会いは原則不要です。 電力会社によっては、交換により停電が発生する場合がありますが、その場合は事前に地域の電力会社からお客さまに連絡があります。

電気の使用量を自動的に検針したり、時間帯別のご使用量を計測する電気メーターのことです。

初めてご利用になる場合は「アカウント発行ガイド」をご参照ください。マイページの操作方法については、「ユーザーマニュアル」をご利用ください。

パスワードの再発行はこちらから可能です。ログインTOPページの「パスワードをお忘れの方は こちら」からお問い合わせください。

初めてご利用になる場合は「マイページアカウント発行ガイド」をご参照ください。マイページの操作方法については、ログイン後画面の下部にあるリンクより「ユーザーマニュアル」をご参照ください。

パスワードの再発行は、以下問い合わせフォームよりご連絡ください。※営業時間外でのお問い合わせの場合、翌日の営業時間内でのご案内になる場合がございます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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